Monitoraggio Infrastrutture IT - Tecnologia Nagios

L’esperienza di Errevi System indirizzata in Sistemi, Networking e Sicurezza, nonché il diretto rapporto con i responsabili EDP, hanno fatto sì che maturasse all'interno del proprio staff elevate conoscenza e sensibilità verso tematiche che riguardano i disservizi delle reti aziendali e le relative conseguenze operative dell’azienda.

Una convinzione certa come punto di partenza, è senz’altro che attraverso le dovute strategie di monitoraggio e supervisione delle infrastrutture si possano ridurre/abbassare notevolmente le tempistiche di disservizio, ottenendo come diretta conseguenza anche un ritorno di investimento ed un maggior grado di soddisfazione dell’utente.

Servizio di Supervisione dell'infrastruttura

Errevi System fornisce un sevizio di tele assistenza e di Infrastructure Monitoring (IMS) che consente all’azienda di avere un team di tecnici specializzati che monitorizza la propria infrastruttura e che interviene in caso di problemi.

Supervisione Infrastruttura in Outsourcing

Ogni anomalia relativa all’infrastruttura sarà rilevata mediante il sistema di IMS e darà vita ad una mail o sms di avviso indirizzato agli amministratori di sistema e al team di supporto tecnico di Errevi System che potrà così intervenire per risolvere la problematica ed evitare un disservizio.

Demandando il servizio in Outsourcing, non si è costretti ad affrontare alcun investimento Hardware o Software, in quanto il servizio viene erogato mediante apparecchiature di proprietà di Errevi opportunamente installate nell’infrastruttura del cliente.

Funzionamento

Il sistema IMS consiste nell’interrogare ad intervalli regolari il funzionamento di un server, piuttosto che di un dispositivo, mediante l’uso di diversi variabili (porte, servizi, snmp-oid, syslog, eventviewer); il risultato viene poi confrontato con dei valori di soglia (trigger impostati a seconda del tipo dispositivo) e se tale valore supera il limite pre-impostato, ne scaturisce un evento automatico che avverte i responsabili Ced e il team tecnico di Errevi System dell’ anomalia.

Il sistema di monitoraggio IMS di Errevi System fornisce dati utili sia sulla parte Networking che sulla parte Server e servizi.

Parte Networking

Fornire lo stato dell’arte sulla salute dei dispositivi di rete Switch, Router, Firewall ecc ed offrire dati statistici sulla qualità del segnale di linea (Crc, Jabber, Error Sync, Mismatch Duplex) e di traffico generato dalle singole porte di interfaccia

Fornire lo stato dei collegamenti di Rete locale Lan, piuttosto che geografici Wan per linee Isdn, Adsl, Hdsl, Frame realy, Atm ecc

Fornire l'utilizzo della banda trasmissiva di interfaccia, Utilizzo Cpu, Memoria Ram disponibile mediante MRTG; il relativo storico sarà molto utile per diagnosticare eventuali strategie da adottare e adeguamenti di architettura (fastethernet, gigabitethernet, hdsl ecc...) da imprendere nel corso di avanzamento di diversi progetti specifici e determinate sedi

Determinare la connettività del sistema di Firewalling e relativo carico

Raccogliere tramite protocollo SYSLOG tutti i tipi di errore che vengono generati dall’apparato di livello 2, 3 (switch, router e Firewall) e superiore in conformità allo standard di protocollo definito dal produttore Hardware.

Parte Server e Servizi

Fornire lo stato dei Windows Services per i Sistemi operativi Microsoft

Fornire lo stato delle porte applicative in ascolto sull’host (TCP/UDP Port Monitoring) quali ad esempio Ftp, http, Smtp, Dns, Sql, Oracle ecc...

Fornire l'utilizzo della banda trasmissiva di interfaccia, Utilizzo Cpu, Memoria Ram e memoria Disco (HD) disponibile mediante MRTG; il relativo storico sarà molto utile per diagnosticare eventuali strategie da adottare e adeguamenti di sistema (espansioni hw ecc...) da imprendere nel corso di avanzamento di diversi progetti specifici che coinvolgono l’host.

Report di catalogo per gli eventi Windows Event Logs dell’host, possibilità di filtrare e personalizzare le sole tipologie necessarie (es. System-Error ecc...) ed altre mediante utilizzo Plug-in integrati.

Reporting

I dati raccolti vengono storicizzati al fine di produrre dei report mensili o a cadenza personalizzata in modo da avere un riscontro progressivo sull’andamento dell’infrastruttura IT aziendale nel corso del tempo.

Monitoring

Il personale aziendale può in ogni momento accedere alla console di IMS attraverso un semplice browser e visualizzare una mappa logica dell'infrastruttura di rete in cui visivamente vengono evidenziati a colpo d’occhio gli host con anomalie o problematiche.