Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti pensato per le aziende di qualsiasi dimensione, che consente di creare e mantenere una panoramica chiara dei dati del cliente, dal primo contatto fino all'acquisto e alla fase post-vendita. Grazie agli strumenti per ottimizzare i processi relativi a vendita, marketing e sevizio clienti, e all'integrazione con Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM offre una soluzione facile da implementare, semplice da utilizzare, flessibile, supportata dalla più moderna tecnologia Microsoft Errevi System grazie all'esperienza maturata in ambito di  Customer Relationship Management, al rapporto di partnership con Microsoft, e alla profonda competenza tecnologica certificata, è il partner ideale per l'implementazione di progetti di CRM con Microsoft Dynamics. Aree di intervento della soluzione: Gestione Vendite Microsoft Dynamics CRM consente di accedere online oppure offline a una panoramica completa dei dati dei clienti, o dei potenziali clienti e di identificare le opportunità di cross-selling e di up-selling per portare a termine nuove trattative. Microsoft Dynamics CRM fornisce: una gestione dei clienti potenziali e delle opportunità un aggiornamento dei contatti e account da parte della forza commerciale una gestione dei territori commerciali e assegnazione dei venditori a ciascun territorio previsioni e analisi delle vendite un accesso in modalità offline tramite strumenti portatili accesso rapido a prodotti, prezzi e listini   Marketing Con CRM Dynamics ottieni una conoscenza piu approfondita dei tuoi clienti. Puoi suddividere gli elenchi di clienti in più sottogruppi e lanciare campagne di marketing per uno o più dei segmenti identificati utilizzando un modello basato sui flussi di lavoro. Con Microsoft Dynamics CRM, i responsabili del marketing possono dedicarsi a: segmentazione dei clienti pianificazione e gestione delle campagne estrazione e selezione dei dati analisi e report strumenti di collaborazione per marketing/vendite portali di condivisione delle informazioni   Servizio Clienti Con Microsoft Dynamics CRM mantieni alto il livello di servizio alla clientela, fornendo agli addetti al customer care, uno strumento per rispondere rapidamente alle richieste di assistenza. CRM Dynamics ontribuisce così alla profittabilità dell’azienda a lungo termine. Microsoft Dynamics CRM fornisce funzionalità per: aggiornamento dei contatti e degli account da parte del servizio clienti gestione delle chiamate gestione dei contratti gestione della Knowledge Base utile agli operatori per risolvere i problemi più velocemente pianificazione servizi gestione di flussi di lavoro tra team e gruppi report sulle chiamate e analisi Oltre alla soluzione Microsoft Dynamics CRM, Errevi System porta avanti numerosi progetti di CRM con la soluzione CRM Aziende, nata dalla profonda conoscenza di Errevi System delle dinamiche aziendali scaturite da un’organizzazione customer oriented. Rappresenta pertanto una risposta concreta alle necessità di tutte le organizzazioni che desiderano approcciarsi al mercato ponendo il cliente al centro delle proprie attività. Per approfondimenti sulla soluzione CRM Aziende visita la sezione dedicata