CRM Aziende - Errevi System

Errevi System ha maturato una profonda esperienza in applicazioni di CRM sviluppando progetti mediante due differenti piattaforme tecnologiche: la piattaforma CRM Aziende nata dalla profonda conoscenza delle dinamiche  aziendali scaturite da un'organizzazione Customer Oriented e la piattaforma di Microsoft: CRM Dynamics.

CRM Aziende è uno strumento fondamentale per l'analisi e la pianificazione aziendale.
La soluzione consente di ottenere una fotografia completa del cliente o potenziale accrescendone la conoscenza collettiva e consentendo così di sfruttare al massimo ogni opportunità di business.

CRM Aziende è disponibile anche in modalità Mobile

CRM Aziende Mobile consente agli utenti di visualizzare, e modificare immediatamente i dati desiderati su qualsiasi dispositivo compatibile con Internet.

Consente così agli addetti alle vendite che lavorano spesso fuori ufficio di accedere ai dati di CRM Aziende relativi alle anagrafiche clienti, attività e visite, come se si trovassero in ufficio.

È sufficiente un dispositivo avente un browser web e connettività ad internet.

Grazie ai diversi strumenti operativi, CRM Aziende rappresenta una risposta alle esigenze di differenti aree aziendali:

 Area Commerciale

ATTIVITÀ - Con CRM aziende è possibile gestire e pianificare ogni attività di tipo commerciale: dalla telefonata, all’incontro, all’invio di comunicazioni...
La soluzione consente di effettuare analisi reportistiche utili per la pianificazione di attività future. 
OPPORTUNITÀ La piattaforma consente la gestione delle diverse fasi delle opportunità commerciali generate da richieste del cliente o da valutazioni interne, permettendo di seguirne il tracking di avanzamento, di attribuirvi un valore economico, una scadenza, un responsabile aziendale e una possibilità percentuale di esito positivo. 
OFFERTE - CRM aziende consente inoltre la gestione delle offerte commerciali e delle informazioni ad esse collegate, come i documenti di offerta, le revisioni, l’accettazione, eventuali allegati tecnici.
Consente di monitorare lo stato di avanzamento di ogni singola offerta e definirne le attività da eseguire e il relativo scadenziario.Consente inoltre di monitorare tutte le attività eseguite sull’offerta come solleciti, telefonate… 

APPROFONDIMENTO MODULO GESTIONE VENDITE   

 Area Marketing

CAMPAGNE DI MARKETING - CRM Aziende permette di inviare comunicazioni ed effettuare attività di promozione, avendo una fotografia completa delle aziende raggiunte e dei relativi feed - back. Consente inoltre di gestire le adesioni e partecipazioni ad eventi di marketing e le opportunità di business da essi scaturite. 
COMUNICAZIONI MIRATE - Mediante la nostra soluzione il personale dell’ufficio marketing potrà effettuare attività di comunicazione mirata nei confronti dei clienti acquisiti o potenziali utilizzando un sistema automatizzato e flessibile.
CRM Aziende consente:

• alta qualità della comunicazione a livello grafico e di contenuto;
• individuazione automatica dei destinatari della comunicazione, mediante ricerche anagrafiche avanzate, o mediante aree di interesse;
• flessibilità del mezzo trasmissivo;
• tempestività nell’invio;
• invio multicanale della comunicazione (mail, fax, etichetta postale) e memorizzazione dello stato della spedizione;

APPROFONDIMENTO
MODULO MARKETING  

 Area Post Vendita

GESTIONE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA - CRM Aziende consente di monitorare lo stato di avanzamento della richiesta di assistenza e la rintracciabilità del responsabile nel caso di mancata presa in carico del problema.
Permette di configurare, tramite parametri, dei messaggi di sollecito per gli operatori o messaggi informativi per gli uffici interni, e di definire i tempi di risposta e una consuntivazione economica della singola richiesta.
Consente poi l’elaborazione statistica delle attività svolte e l’elaborazione di indici che identificano la quantità e la qualità dei contatti e degli interventi effettuati.
Con CRM Aziende è possibile organizzare l’attività del personale fornendogli un elenco di attività da eseguire e relativa scadenza. 
GESTIONE PRODOTTI E CONTRATTI - Con CRM Aziende è possibile avere un quadro di tutti i contratti stipulati con i clienti e dei prodotti / servizi cui si riferiscono, consentendo così di gestire i periodi di garanzia, le attività di assistenza sui prodotti...

APPROFONDIMENTO MODULO POST VENDITA  

 Analisi e pianificazione

CRM aziende consente di filtrare dati ed elaborare report relativi alle opportunità ed attività commerciali, alle attività di post - vendita e di assistenza. I dati possono essere estratti su un foglio excel per l’elaborazione di statistiche.

È inoltre possibile effettuare:

• report per evidenziare i processi intercorsi tra opportunità commerciali ed offerte, evidenziando così i colli di bottiglia nei processi di vendita;
• report sulle offerte ancora aperte e sulle opportunità ancora attive ottenendo una risorsa fondamentale per l’elaborazione di report di proiezione sulle vendite;

CRM Aziende rappresenta quindi una risorsa fondamentale di gestione, analisi, pianificazione e perseguimento degli obiettivi aziendali.

Approfondisci tutti i moduli di cui si compone la soluzione:

MODULO SALES

MODULO MARKETING

MODULO POST VENDITA

Oltre alla soluzione CRM Aziende, Errevi System porta avanti numerosi progetti di CRM mediante la soluzione di Microsoft: Dynamics CRM

Per approfondimenti sulla soluzione Microsoft visita la sezione dedicata