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VANTAGGI
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Alto valore aggiunto per tutte le strutture che forniscono servizi di Help Desk, per tutte le strutture che vogliono fornire informazioni commerciali o tecniche a propri clienti, distributori, ecc... cioè per tutti quegli uffici che ricevono richieste da parte di una utenza
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In base ad analisi e statistiche l’80% delle richieste fatte dagli utenti di un servizio o dai potenziali clienti sono sempre uguali. Questi interlocutori potrebbero ottenere risposte alla maggior parte delle loro domande direttamente da servizio di Faq
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Miglioramento del servizio
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Fornitura del servizio 24h/24h
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Diminuzione del carico di lavoro dei servizi di Help desk o degli uffici commerciali
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Il motore di ricerca può indicizzare non solo le Faq, ma anche documenti, manuali operativi ed altre schede informative. In questo modo è possibile fornire documentazione agli utenti in tempo reale semplicemente facendo una copia del documento nella directory di pubblicazione
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