Scopri perché rinomate aziende hanno scelto K@HD per gestire le richieste di assistenza informatica rivolte al loro ufficio CED, leggi il case study del progetto realizzato per ACSM - AGAM SpA la multiutility per acqua, gas, rifiuti, energia e ambiente dei comuni di Monza e Como.

ALCUNI VANTAGGI DELLA SOLUZIONE: 

• Permette di classificare le richieste pervenute ad un servizio di assistenza o supporto, sia interno che esterno all’azienda;
• Permette di controllare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento di una richiesta e di ottenere statistiche sui tempi medi di risoluzione di un problema. Elimina pertanto lo spreco di tempo nell'invio di e-mails e telefonate: l’informazione è immediata e sempre a disposizione di chi ne ha bisogno;
• Le code di attesa vengono eliminate completamente e il servizio è garantito 24h su 24h e 7g su 7g;
• Il carico di lavoro delle risorse impiegate nel servizio diminuisce notevolmente.
  Il risparmio di tempo che ne deriva, permette l’utilizzo delle stesse per attività più complesse e gratificanti;
• I costi di fornitura del servizio diminuiscono;

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